Appleએ iPhone યુઝર્સને મોટો ઝટકો આપ્યો છે. કંપની હવે X, YouTube અને અન્ય જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રદાન કરશે નહીં. જો તમે iPhone યુઝર છો તો તમે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મની મદદથી તમારી સમસ્યાની જાણ કરી શકશો નહીં. MacRumours ના અહેવાલ મુજબ, Apple હવે તેના ગ્રાહક સપોર્ટમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો કરી રહ્યું છે, જેમાં તેઓ Twitter, YouTube અને Apple Support Community વેબસાઈટ જેવા પ્લેટફોર્મ પર સોશિયલ મીડિયા સપોર્ટ સલાહકારોની ભૂમિકાને દૂર કરવાની યોજના બનાવી રહ્યા છે.
આ સેવા 1 ઓક્ટોબરથી બંધ થઈ જશે
આ સામાન્ય રીતે આ વર્ષના અંત સુધી અમલમાં રહેશે, જેનો અર્થ એ છે કે સપોર્ટ મેળવવા માંગતા ગ્રાહકો હવે આ પ્લેટફોર્મ્સ પર Appleના કર્મચારીઓ પાસેથી સીધા સપોર્ટને ઍક્સેસ કરી શકશે નહીં. MacRumours સમાચાર મુજબ, 1 ઓક્ટોબરથી, @AppleSupport Twitter એકાઉન્ટ ગ્રાહકોના DM ને વ્યક્તિગત રિસ્પોન્સ આપવાનું બંધ કરશે. તેના બદલે, ગ્રાહકોને ઓટોમેટેડ જવાબો મોકલવામાં આવશે જે તેમને મદદ માટે Apple સુધી પહોંચવાની વિવિધ રીતો વિશે જણાવશે.
ટેક્નિકલ મદદ બંધ રહેશે
Apple તેની YouTube સપોર્ટ ચેનલના ટિપ્પણીઓ વિભાગમાં ટેક્નિકલ સહાય ઓફર કરવાનું બંધ કરશે, અને કંપની એપલ સપોર્ટ સમુદાયમાં પેઇડ સમુદાય નિષ્ણાત પોસ્ટ્સને પણ તબક્કાવાર કરશે.
કંપની અસરગ્રસ્ત કર્મચારીઓને કંપનીમાં ફોન-આધારિત સહાયક ભૂમિકાઓમાં સંક્રમણ કરવાનો વિકલ્પ ઓફર કરી રહી છે. પરંતુ કેટલાક સલાહકારો આ ફેરફાર કરવા માટે અસમર્થ અથવા તૈયાર નથી. આ ખાસ પ્રતિબંધને કારણે સોશિયલ મીડિયા સપોર્ટ ટીમના સભ્યોમાં અસંતોષ ફેલાયો છે.
