BSNL એ તેની એક ખાસ સેવા બંધ કરવાનો નિર્ણય લીધો છે. સરકારી ટેલિકોમ કંપની તેને નવી AI-આધારિત સિસ્ટમથી બદલશે. વપરાશકર્તાઓ તરફથી વિનંતીઓ મળ્યા બાદ કંપનીએ AI તરફ આગળ વધવાનો નિર્ણય લીધો છે. ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડે પર્સનલાઇઝ્ડ રિંગબેંક ટોન (PRBT) બંધ કરવાનો નિર્ણય લીધો છે. એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો તરફથી દરખાસ્તો માટેની વિનંતી (RFP) પછી તેને AI-આધારિત સેવાથી બદલવામાં આવશે.
ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડના આ નિર્ણયથી ક્લોઝ્ડ યુઝર ગ્રુપ (CUG) સબ્સ્ક્રાઇબર્સને અસર થશે. આ ઉપરાંત, જાહેર ક્ષેત્રની કંપનીના આ નિર્ણયથી બલ્ક કનેક્શન લેતા વપરાશકર્તાઓને પણ અસર થશે. ગયા મહિને BSNL એ તેની PRBT સેવા બંધ કરી દીધી હતી. હવે કંપની કોઈપણ રિચાર્જ સાથે વપરાશકર્તાઓને આ સેવા આપશે નહીં. ET ટેલિકોમના એક અહેવાલ મુજબ, સેવા બંધ થયા પછી, કંપનીના ગ્રાહક સંભાળ કેન્દ્રને સેવા અંગે અનેક પ્રશ્નો મળ્યા.
AI આધારિત પ્લેટફોર્મ બદલશે
BSNL તેની PRBT સેવાને AI આધારિત પ્લેટફોર્મથી બદલવાની તૈયારી કરી રહ્યું છે. આ માટે, કંપનીએ એક જાહેરાત-ભંડોળ મોડેલ લાવવાની તૈયારી કરી છે, જે કંપની માટે એક નવી આવક વ્યવસ્થા બનાવશે. ET ટેલિકોમના અહેવાલ મુજબ, કંપનીના ચેરમેન એ રોબર્ટ રવિએ જણાવ્યું હતું કે અમે BSNL ની PRBT સેવાને ગ્રાહક સંચાલિત ક્લાઉડ નેટિવ અથવા AI સંચાલિત પ્લેટફોર્મમાં પરિવર્તિત કરી રહ્યા છીએ. આમાં, વપરાશકર્તાઓને વ્યક્તિગત સેવા આપવામાં આવશે. તેને OTT એપ્સ દ્વારા સંકલિત કરવામાં આવશે.
ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડ તેના વપરાશકર્તાઓને લાંબા ગાળાના પ્લાન અને રિચાર્જ સાથે PRBT સેવા પ્રદાન કરે છે. આ ઉપરાંત, કંપની ટૂંક સમયમાં સમગ્ર ભારતમાં 4G સેવા શરૂ કરવાનું કામ પૂર્ણ કરશે. આ માટે 1 લાખ નવા 4G મોબાઇલ ટાવર લગાવવાનું કામ ચાલી રહ્યું છે. તેમાંથી 80 હજારથી વધુ ટાવર સ્થાપિત થઈ ગયા છે. આ ઉપરાંત, કંપની આ વર્ષે જૂનથી 5G સેવા માટે પણ તૈયારી કરશે.